pinAo by Jasmin Altmann

Stand: Juli 2026

Hinweis: Diese Arbeitsversion ist auf das aktuelle Angebot von pinAo zugeschnitten. Sie ersetzt keine individuelle rechtliche Prüfung durch eine Schweizer Rechtsfachperson.

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1. Anbieterin und Geltungsbereich

Anbieterin ist pinAo by Jasmin Altmann, Jasmin Altmann, Ast 10, 8572 Berg TG, Schweiz, E-Mail: info@pinao.ch.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über die Website pinao.ch, über Wix Bookings, den Wix-Shop, Preispläne, Formulare, E-Mail oder auf andere Weise abgeschlossenen Verträge über Dienstleistungen, Behandlungen, Begleitungen, Pakete, Kurse, Programme, Tiefenanalysen und digitale Inhalte.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform bestätigt wurden. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

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2. Vertragsabschluss und Anmeldung

Die Darstellung von Angeboten auf der Website stellt eine Einladung zur Buchung oder Bestellung dar. Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung oder Bestellung elektronisch bestätigt wird oder pinAo die Anmeldung ausdrücklich annimmt.

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die bei der Buchung oder Bestellung verlangten Angaben vollständig und wahrheitsgemäss zu machen. Eingabefehler sind vor dem verbindlichen Abschluss zu prüfen und zu korrigieren.

Anmeldungen zu Terminen, Paketen, Kursen und Programmen sind verbindlich.

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3. Preise und Zahlung

Es gelten die beim jeweiligen Angebot zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken. Soweit anwendbar, sind darin die gesetzlich geschuldeten Abgaben enthalten.

Je nach Angebot stehen Onlinezahlung über Wix Payments, Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay sowie manuelle Zahlung oder Zahlung vor Ort zur Verfügung.

Bei online zu bezahlenden Angeboten ist der Preis grundsätzlich bei Vertragsabschluss fällig. Bei Zahlung vor Ort ist der Betrag spätestens am Behandlungstermin zu begleichen. Kurse, Programme, Pakete und digitale Inhalte sind grundsätzlich vor Beginn beziehungsweise Bereitstellung vollständig zu bezahlen, sofern beim Angebot nichts anderes angegeben ist.

Eine Leistung kann bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückbehalten werden.

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4. Termine, Absagen und Nichterscheinen

Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer späteren Absage, einer kurzfristigen Verschiebung oder bei Nichterscheinen wird der vereinbarte Preis vollständig verrechnet. Bei einem Paket gilt der betreffende Termin als bezogen.

Kann ein Termin aus wichtigen Gründen durch pinAo nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits bezahlte Beträge werden auf Wunsch zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften.

Bei erheblicher Verspätung der Kundin oder des Kunden kann die Behandlungs- oder Gesprächszeit entsprechend verkürzt werden. Eine Preisreduktion erfolgt dadurch nicht.

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5. Manuelle Schmerzbehandlung

Die manuelle Schmerzbehandlung dient der individuellen Begleitung bei Beschwerden und der Vermittlung geeigneter Übungen. Sie ersetzt keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder medizinisch notwendige Abklärung.

Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht zugesichert werden. Die Wirkung hängt unter anderem von der individuellen Ausgangslage, der aktiven Mitarbeit und der regelmässigen Durchführung empfohlener Übungen ab.

Ärztlich verordnete Medikamente dürfen nicht ohne Rücksprache mit der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt abgesetzt oder verändert werden. Bei unklaren, akuten, zunehmenden oder ungewöhnlichen Beschwerden ist vor oder während der Behandlung eine medizinische Abklärung erforderlich.

Die Kundin oder der Kunde informiert pinAo vollständig über relevante Erkrankungen, Schwangerschaft, Verletzungen, Operationen, Medikamente, Kontraindikationen und Veränderungen des Gesundheitszustands.

Behandlungen und Übungen dürfen von beiden Seiten jederzeit abgebrochen werden, wenn die sichere Durchführung nicht gewährleistet ist oder die Fortsetzung nicht zumutbar erscheint.

Vor der ersten Behandlung können ein Anamneseformular, eine Patienteninformation und eine separate Einwilligung zur Bearbeitung von Gesundheitsdaten erforderlich sein.

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6. pinAo-Sitzungen, Wegbegleitung und Pakete

pinAo-Sitzungen und Wegbegleitungen sind beratende und begleitende Angebote. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische, juristische oder finanzielle Beratung oder Behandlung.

Die Kundin oder der Kunde bleibt für Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen selbst verantwortlich. Ein bestimmtes persönliches, gesundheitliches, berufliches oder wirtschaftliches Ergebnis wird nicht geschuldet.

Umfang, Dauer, enthaltene Termine, Kommunikationswege und Laufzeit eines Pakets ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

Nicht genutzte Leistungen innerhalb eines vereinbarten Zeitraums verfallen nach Ablauf der angegebenen Laufzeit, sofern die Nichtnutzung nicht von pinAo zu vertreten ist. Eine Übertragung auf andere Personen ist nur nach vorheriger Zustimmung möglich.

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7. Tiefenanalyse und individuell erstellte Leistungen

Die Tiefenanalyse und andere individuell erstellte Inhalte werden auf Grundlage der von der Kundin oder dem Kunden übermittelten Angaben persönlich ausgearbeitet.

Die Kundin oder der Kunde ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben verantwortlich. Fehlende oder unrichtige Angaben können die Qualität und Aussagekraft der Ausarbeitung beeinträchtigen.

Sobald mit der individuellen Ausarbeitung begonnen wurde, ist eine Stornierung oder Rückerstattung ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche bestehen.

Die Tiefenanalyse stellt eine persönliche Einordnung und Impulsgebung dar. Sie ist keine medizinische Diagnose und ersetzt keine fachärztliche, psychotherapeutische oder sonstige notwendige Abklärung.

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8. Kurse und Programme

Inhalt, Umfang, Termine, Durchführungsform, Mindestteilnehmerzahl, Zugangsdauer und Preis eines Kurses oder Programms ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

Kann ein Kurs wegen zu geringer Teilnehmerzahl oder aus einem von pinAo zu vertretenden Grund nicht durchgeführt werden, kann ein Ersatztermin angeboten oder der bezahlte Kurspreis zurückerstattet werden.

Bei Verhinderung einzelner Teilnehmender besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz, sofern beim Angebot nichts anderes vereinbart ist. Soweit Aufzeichnungen bereitgestellt werden, kann dies als Ersatz für einen verpassten Live-Termin dienen.

pinAo darf aus sachlichen Gründen Termine, Reihenfolge, Referierende oder einzelne Inhalte in zumutbarem Umfang ändern, sofern der Gesamtcharakter und der wesentliche Nutzen des Angebots erhalten bleiben.

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9. Zoom-Termine und Aufzeichnungen

Onlinegespräche, Kurse und Gruppenveranstaltungen können über Zoom durchgeführt werden. Die Teilnehmenden sind für eine geeignete Internetverbindung und ein funktionsfähiges Endgerät verantwortlich.

Live-Termine innerhalb von Kursen und Programmen können aufgezeichnet und den gebuchten Teilnehmenden zur Nachschau zur Verfügung gestellt werden. Vor Beginn wird über die Aufzeichnung und deren Zweck informiert.

Bild, Stimme, Name, Chatbeiträge oder persönliche Wortmeldungen von Teilnehmenden werden für spätere Kurse, öffentlich zugängliche Inhalte oder Werbung nur mit ausdrücklicher Einwilligung verwendet. Persönliche oder gesundheitliche Inhalte werden nach Möglichkeit nicht in weiterverwendete Aufzeichnungen aufgenommen beziehungsweise entfernt oder anonymisiert.

Teilnehmende können Kamera und Mikrofon deaktivieren. Bei persönlichen Austauschrunden kann die Aufzeichnung unterbrochen werden. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung.

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10. Digitale Inhalte und Nutzungsrechte

Digitale Inhalte, Downloads, Audios, PDFs, Kursunterlagen und Aufzeichnungen sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch der kaufenden Person bestimmt.

Ohne ausdrückliche schriftliche Erlaubnis dürfen sie weder vollständig noch auszugsweise vervielfältigt, weitergegeben, veröffentlicht, verkauft, öffentlich vorgeführt oder Dritten zugänglich gemacht werden.

Der Zugang kann zeitlich begrenzt sein. Die jeweilige Zugriffsdauer wird beim Angebot angegeben.

Nach Bereitstellung oder Freischaltung digitaler Inhalte besteht kein freiwilliges Rückgabe- oder Rückerstattungsrecht. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

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11. Rücktritt, Rückgabe und Rückerstattung

In der Schweiz besteht für online abgeschlossene Verträge grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. pinAo gewährt kein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht, sofern beim konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Bereits erbrachte Dienstleistungen, kurzfristig abgesagte Termine, bezogene Pakettermine, begonnene individuell erstellte Leistungen sowie bereitgestellte digitale Inhalte werden nicht zurückerstattet.

Ist eine Leistung nachweislich mangelhaft, gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungs- und Leistungsansprüche. Die Kundin oder der Kunde hat einen erkennbaren Mangel möglichst zeitnah mitzuteilen und pinAo Gelegenheit zur angemessenen Nachbesserung zu geben.

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12. Gesundheit, Eigenverantwortung und Mitwirkung

Alle Angaben zu Gesundheit, Wohlbefinden und persönlichen Entwicklungsprozessen erfolgen nach bestem Wissen, stellen jedoch kein Heilversprechen dar.

Die Kundin oder der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, ob und in welchem Umfang Empfehlungen, Übungen oder Impulse umgesetzt werden.

Bei akuten Beschwerden, Notfällen, psychischen Krisen oder dem Verdacht auf eine ernsthafte Erkrankung ist unverzüglich eine geeignete medizinische oder therapeutische Fachstelle zu kontaktieren.

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13. Haftung

pinAo haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie im Umfang zwingender gesetzlicher Haftung.

Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder rein wirtschaftliche Erwartungen wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

pinAo haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Datenverluste, die ausserhalb des eigenen Einflussbereichs liegen, insbesondere bei Internet-, Wix-, Zoom-, Zahlungs- oder sonstigen Drittanbieterdiensten. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Die Haftung für Schäden, die durch unvollständige oder unrichtige Angaben, die Nichtbeachtung von Hinweisen oder eine unsachgemässe Ausführung von Übungen entstehen, ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

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14. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personendaten werden gemäss der auf pinao.ch veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.

Gesundheitsdaten und andere besonders schützenswerte Personendaten werden nur im erforderlichen Umfang bearbeitet. Für bestimmte Behandlungen, Analysen oder Aufzeichnungen kann eine zusätzliche ausdrückliche Einwilligung eingeholt werden.

In Gruppenkursen verpflichten sich alle Teilnehmenden, persönliche Informationen und Äusserungen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln und nicht ausserhalb der Gruppe weiterzugeben.

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15. Ausschluss von der Teilnahme

pinAo kann eine Buchung ablehnen oder eine laufende Zusammenarbeit aus wichtigem Grund beenden, insbesondere bei respektlosem Verhalten, Gefährdung anderer Personen, wiederholter Nichtzahlung oder schwerwiegender Verletzung dieser Bedingungen.

Bei einer Beendigung aus einem von der Kundin oder dem Kunden zu vertretenden wichtigen Grund besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter oder fest reservierter Leistungen. Noch nicht erbrachte und nicht fest reservierte Leistungen werden angemessen berücksichtigt.

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16. Urheberrecht

Sämtliche von pinAo erstellten Texte, Konzepte, Unterlagen, Analysen, Grafiken, Aufzeichnungen und Kursinhalte sind urheberrechtlich geschützt.

Der Erwerb eines Angebots überträgt keine Urheber- oder Bearbeitungsrechte. Jede über den persönlichen Gebrauch hinausgehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

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17. Änderungen der AGB

pinAo kann diese AGB für zukünftige Verträge anpassen, wenn sich Angebote, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die bei Vertragsabschluss einbezogene Fassung, sofern keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wird.

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18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.